關於服務終止
1. Credit Hero Club將有何變動？
Credit Hero Club 將於香港時間 2026 年 11 月 24 日 中午 12 時 00 分 停止服務。在服務結束前，你仍可如常登入查閱個人信貸報告；服務終止後，Credit Hero Club 將停止運作。
2. 為什麼 MoneyHero 會終止 Credit Hero Club？
隨着 MoneyHero 的業務發展，我們希望集中資源於能為客戶帶來更多價值的產品及服務。
3. MoneyHero 是否即將結業？
不是。是次僅終止 Credit Hero Club 的服務。MoneyHero 一切運作如常，你仍可繼續使用我們的網站比較及申請各類金融產品。
4. Credit Hero Club 日後會否重新推出？
目前我們未有計劃重新推出 Credit Hero Club。
你的信貸報告
5. 服務終止前我還可以查閱信貸報告嗎？
可以。於香港時間 2026 年 11 月 24 日 中午 12 時 00 分 前，你仍可如常登入並查閱信貸報告。
6. 我可以查閱或下載過往的信貸報告嗎？
不可以。每次查閱之信貸報告均直接由環聯提供，MoneyHero 不會保留報告副本，因此 Credit Hero Club 未能提供任何過往報告，亦不設下載功能。
如你希望透過 Credit Hero Club 查閱最新的信貸報告，請於 2026 年 11 月 24 日 中午 12:00 前完成。
7. Credit Hero Club 終止後，我可以如何查閱信貸報告？
你可以直接向環聯（TransUnion）索取信貸報告，詳情可瀏覽環聯香港官方網站。
你的資料與帳戶
8. 我的個人資料會如何處理？
MoneyHero 並沒有儲存你的信貸報告。你註冊時所提供的個人資料（如姓名及電郵地址）屬於你的 MoneyHero 帳戶的一部分，該部分我們將繼續根據我們的《私隱政策》妥善處理。Credit Hero Club 終止服務亦不會影響環聯所管理的信貸資料。
9. 我需要聯絡環聯刪除我的資料嗎？
你無需僅因 Credit Hero Club 終止服務而聯絡環聯。你的信貸資料將由環聯作為「信資通」（Credit Data Smart）下獲委任的信貸資料服務機構繼續管理，不受 Credit Hero Club 服務終止影響
如你對環聯所持有的個人資料有任何疑問，或希望提出與資料相關的要求，請直接與環聯聯絡。
10. 這會否同時刪除我的 MoneyHero 帳戶？
不會。你的 MoneyHero 帳戶將保持有效，你可繼續透過 MoneyHero 比較及申請各類金融產品，並領取合資格的推廣獎賞。
11. 這會否影響我的產品申請或獎賞？
不會。Credit Hero Club 的終止並不會影響你的產品申請或獎賞資格。相關的申請要求及獎賞條款與細則仍繼續適用。
12. 我希望刪除我的 MoneyHero 帳戶，該如何處理？
請發送電郵至 creditheroclub@support.moneyhero.com.hk 申請刪除你的 MoneyHero 帳戶。
13. MoneyHero 日後會否繼續提供理財工具與教學指南？
當然會！你可繼續在 MoneyHero 網站獲取各類產品比較資訊、實用工具及理財指南。歡迎追蹤我們的社交平台帳號以掌握最新資訊及優惠動向：
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Instagram： moneyhero.com.hk
客戶支援
14. 在此過渡期間，我如何能尋求協助？
如需要進一步協助，歡迎隨時發送電郵至 creditheroclub@support.moneyhero.com.hk 與我們聯絡。