若你在換領或使用 Apple Store 禮品卡時遇到困難，請參考以下指南以確保操作步驟正確，並了解禮品卡的適用範圍。
Apple Store 禮品卡使用須知與限制
- Apple Store 禮品卡僅能於 Apple 官方指定渠道（如 Apple Online Store 或 Apple Store App）購物時，在結帳頁面輸入禮品卡資料作為付款方式。
- 禮品卡僅適用於購買 Apple 硬件產品及配件，包括 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 以及 AirPods 等。
- 此禮品卡不能用於 App Store、iTunes Store、Apple Music、iCloud+ 或其他 Apple 數碼服務。
- 顧客必須透過 Apple 官方網站、Apple Store App 或 Apple 零售店，於結帳時輸入禮品卡號碼及 PIN 碼（如適用）以完成付款。
第一步：正確獲取禮品卡 PIN 碼
在進行購物前，你必須先從得獎電郵中獲取完整的 16 位數 PIN 碼：
- 在收到獎賞兌換電郵時，請務必先點擊郵件中的「立即兌換」按鈕。
- 點擊後，確保網頁有成功跳轉，並顯示一組全新的 16 位數 Apple Store 禮品卡 PIN 碼。
- 複製該組 16 位數 PIN 碼，以備在 Apple 結帳時使用。
第二步：於 Apple 官方渠道購物及結帳
選項一：於 Apple 官方網站（apple.com/hk）購物
- 前往 Apple 香港官網，將心儀產品加入購物袋，然後點擊「結帳」。
- 進入付款流程後，尋找並點擊「使用 Apple Store 禮品卡」。
- 手動輸入你的 16 位數禮品卡 PIN 碼，然後點擊「使用」。
選項二：使用 Apple Store App 購物
- 開啟帶有藍色購物袋圖標的 Apple Store App。
- 選擇產品，點擊「加入購物袋」，然後選擇「結帳」。
- 在付款部分的頁面中，選擇「使用 Apple Store 禮品卡」。
- 手動輸入 PIN 碼，相應金額將自動從總額中扣除。
仍無法兌換或遇到系統錯誤的解決辦法
若你已完全按照上述步驟操作，但在點擊「立即兌換」後仍無法取得有效代碼，或在結帳時遇到系統阻礙，請聯絡客戶服務團隊跟進。
為協助技術團隊與供應商以最高優先級別透視問題源頭並加快處理進度，請在聯絡客服時提供以下資料：
- 拍攝一段短暫的螢幕錄影（Screen Recording Video）。
- 錄影內容必須包含從點擊電郵中的「立即兌換」開始，直至畫面跳轉並顯示錯誤訊息的完整過程。
- 將該段螢幕錄影回覆至客戶服務的電郵中。